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Stornierungsrichtlinie

Bedingungen "Spar-Abo" Wechselköpfe

Wenn Sie ein Abonnement erwerben, erhalten Sie wiederkehrende Lieferungen. Diese hängen von der Dauer und Häufigkeit des Abonnements ab, das Sie ausgewählt haben.

Ihre Zahlungsdaten werden sicher gespeichert, und jede dieser Lieferungen wird Ihnen in Rechnung gestellt, es sei denn, Sie entscheiden sich für eine Zahlung im Voraus.

Einige Abonnements können sich am Ende ihrer Laufzeit automatisch verlängern. Wenn Sie ein Abonnement nicht verlängern möchten, können Sie es kündigen.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder ändern möchten, können Sie dies jederzeit tun. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mails enthalten Links zu Ihrer Bestellung. Von dort aus können Sie Ihr Abonnement verwalten.

Sollten Sie bei der Erstbestellung den priorisierten Versand gewählt haben, gilt dieser nur für die erste Bestellung, nicht für alle folgenden Lieferungen im Rahmen des Abos.

Weitere Informationen zu Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bedingungen "mate Care & Repair"

1. Gegenstand
Das Produkt “mate Care & Repair” ist ein Abonnement, das ausschließlich zusammen mit einer mate Schallzahnbürste erworben werden kann. Ein nachträglicher Kauf ist nicht möglich. Ein Abonnement gilt immer für eine Schallzahnbürste. Unsere gesetzliche Gewährleistungspflicht bleibt natürlich auch ohne das Abonnement bestehen.

2. Zahlung
Wenn Sie das “mate Care & Repair” Abonnement erwerben, verpflichten Sie sich zu monatlich wiederkehrenden Zahlungen. Die Zahlung erfolgt im Voraus. Ihre Zahlungsdaten werden sicher gespeichert.

3. Laufzeit und Kündigung
Das Abonnement wird auf unbefristete Zeit abgeschlossen. Es verlängert sich monatlich und kann jederzeit von beiden Parteien gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt zum Ende des laufenden Vertragsmonats. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mails enthalten Links zu Ihrer Bestellung. Von dort aus können Sie Ihr Abonnement verwalten. Sie können auch ein Kundenkonto unter www.matebrush.de anlegen. Dort sehen Sie Ihre Bestellhistorie und haben die Möglichkeit, Ihr Abo jederzeit zu verwalten oder zu kündigen. Nach der Kündigung besteht kein weiterer Anspruch auf Leistungen im Rahmen von mate Care & Repair (s. 4.). Ebenfalls besteht kein Anspruch auf die Erstattung bereits gezahlter Beiträge.

4. Leistungen
Die Leistungen von mate Care & Repair beinhalten Folgendes:

  • Der Kunde erhält einen priorisierten Kundensupport.
  • Dem Kunden steht zweimal im Jahr eine neue mate Schallzahnbürste zu, wenn die vom Kunden zuvor im mate Onlineshop gekaufte Schallzahnbürste defekt ist.
  • Eine neue Schallzahnbürste erhält der Kunde immer im Austausch gegen die defekte Schallzahnbürste.
  • Es besteht kein Anspruch auf eine Schallzahnbürste in der selben Farbe des retournierten Artikels.
  • Besteht ein Defekt an der Schallzahnbürste, meldet der Kunde diesen beim Kundenservice von mate an. Die Wege zum Kundenservice sind per Mail (service@matebrush.de), Kontaktformular auf matebrush.de, Service-Hotline oder Website-Chat auf matebrush.de.
  • Der Kunde bekommt innerhalb von 5 Werktagen eine neue mate Schallzahnbürste zugeschickt. 
  • Die defekte Schallzahnbürste schickt der Kunde innerhalb von 14 Tagen über das Retourenportal auf matebrush.de an mate zurück.
  • Sollte die defekte Schallzahnbürste vom Kunden nicht innerhalb von 14 Tagen an mate zurückgeschickt werden, wird dem Kunden die neu zugesandte Schallzahnbürste in Rechnung gestellt.
  • Die vom Kunden retournierte defekte Schallzahnbürste wird vom mate-Team geprüft. Sollte der Defekt durch mutwillige Zerstörung ausgelöst worden sein, wird dem Kunden die neu zugesandte mate Schallzahnbürste in Rechnung gestellt.
  • Unbeabsichtigte Beschädigungen an der mate Schallzahnbürste sind vom Abonnement mit abgedeckt.